Kontakt

Badklar ist Ihr unabhängiger Fachhandel für nachhaltige Badorganisation mit passender Kaufberatung. Wir vergleichen Marken wie OUDIE, FORABAMB, VCM, Roomart und Foekje Fleur und geben Ihnen klare Servicefakten zu Versand, Rückgabe und Auswahl. Auf dieser Seite finden Sie den richtigen Ansprechpartner für jedes Anliegen – damit Ihre Nachricht sofort bei der zuständigen Stelle landet.

Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Versand und Rückgabe – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unser zentraler Kontakt im Überblick

Für alle allgemeinen Fragen zu Bestellung und Artikeln erreichen Sie uns am schnellsten über unseren zentralen Support:

• E-Mail: support@badklar.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (Deutschland)
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Bitte nennen Sie uns immer Ihre Bestellnummer und die bestellte Artikelbezeichnung sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. So können wir Ihr Ticket direkt erfassen und ohne Rückfragen bearbeiten.

Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bei dringenden Versandstopps wenden Sie sich bitte ebenfalls direkt an unseren primären Supportkanal support@badklar.shop.

Wer steckt hinter Badklar?

Betreiberin des in den Shop-Angaben genannten Storefronts ist die Elsterkontor Verwaltungs GmbH. Als unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Deutschland ist sie zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.

• Store: Badklar – unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel, gegründet 2019
• Betreiberin: Elsterkontor Verwaltungs GmbH
• Anschrift des Händlers: Auenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
• Aufgaben des Betreibers: Betrieb und Pflege des Storefronts, Lieferantensteuerung und Sortimentskuratierung für Badorganisation und kompakte Badmöbel, Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen nach den geltenden Shop-Richtlinien

So arbeiten wir: Die zentrale Koordination aller Anfragen erfolgt über support@badklar.shop. Von dort klären wir Ihr Anliegen oder leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter. Bei komplexen Fällen übernimmt ein Fallverantwortlicher des Betreibers die weitere Betreuung.

So wählen Sie den richtigen Kanal

Wählen Sie nach Thema, um Wartezeit zu sparen. Alle Fachbereiche antworten verlässlich an Werktagen und arbeiten nach einem festen Ablauf mit Dokumentation:

• Kaufberatung gesucht? → Beratung für Maß, Material und Montage
• Frage zu Lieferung oder Adresse? → Versandteam
• Problem nach Lieferung, Retoure oder Ersatzteil? → Service nach dem Kauf
• Zweifel an Qualität oder Echtheit? → Qualitätssicherung
• AGB, Widerruf oder Datenschutz? → Recht und Datenschutz

Unsere fünf Fachbereiche

1. Kaufberatung vor dem Kauf – beratung@badklar.shop

Sie planen ein kleines Bad, suchen einen schmalen Waschbeckenunterschrank oder möchten Bambus-Organizer vergleichen? Unser Beratungsteam hilft bei Maß-, Material- und Montagefragen innerhalb unseres geführten Katalogs.

• Aufgaben: Bedarfsaufnahme, konkrete Produktempfehlung mit Kaufhinweisen, Vergleichs- und Auswahlhilfe innerhalb des Katalogs
• Ablauf: Bedarfsaufnahme → konkrete Produktempfehlung mit Kaufhinweisen
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Geplante Raumsituation und Wunschmaße, gewünschte Funktion und Artikel aus dem Katalog
• Weiterleitung bei Bedarf: Zentrale Koordination des primären Supportkanals

2. Service nach dem Kauf – service@badklar.shop

Nach der Lieferung sind wir weiter für Sie da – bei Reklamationen, Ersatzteilen und Rückgaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Aufgaben: Betreuung nach Lieferung inklusive Reklamationen und Ersatzteile, Abwicklung von Rückgaben nach der geltenden Retourenregel
• Ablauf: Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen → Einleitung von Ersatz, Erstattung oder Reparaturweg
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Fotos bei Mängeln, gewünschte Lösung: Ersatz, Erstattung oder Reparaturhinweis
• Weiterleitung bei Bedarf: Fallverantwortlicher des Betreibers aus der Betreibergesellschaft

3. Versand und Zustellung – versand@badklar.shop

Hier klären wir Fragen zur Versandabwicklung nach der geltenden Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Auch bei Verzögerungen oder Adresskorrekturen sind Sie hier richtig.

• Aufgaben: Auskunft zu Versandabwicklung, Klärung von Zustellverzögerungen und Adresskorrekturen
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Dienstleisterkontakt → Anstoß von Nachforschung oder Ersatzversand
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferanschrift, Sendungsnummer aus der Versandmitteilung sofern vorhanden
• Weiterleitung bei Bedarf: Zentrale Koordination des primären Supportkanals

4. Qualität und Echtheit – qualitaet@badklar.shop

Als kuratierter Fachhandel prüfen wir jede Meldung zu Abweichung, Kennzeichnung und Verarbeitung sorgfältig und geben Rückmeldung an unsere Lieferanten.

• Aufgaben: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen, Dokumentation und Lieferantenrückmeldung
• Ablauf: Beweissicherung und Bezugsquellenabgleich → Festlegung der Abhilfemaßnahme
• Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer, Fotos und Kennzeichnung der Ware, Beschreibung der Abweichung zum Angebot
• Weiterleitung bei Bedarf: Fallverantwortlicher des Betreibers aus der Betreibergesellschaft

5. Recht und Datenschutz – recht@badklar.shop

Für Fragen zu AGB, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschwünsche wenden Sie sich direkt an unser Team für Recht und Datenschutz.

• Aufgaben: Anfragen zu AGB, Widerruf und Datenschutz, Bearbeitung von Auskunfts- und Löschwünschen
• Ablauf: Rechtliche Prüfung und Beantwortung → bei Bedarf Weiterleitung an Geschäftsführung
• Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug, Konkretisierung des rechtlichen Anliegens
• Weiterleitung bei Bedarf: Geschäftsführung der Betreibergesellschaft

Häufige Fragen zum Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Bad klar, kompakt und nachhaltig zu organisieren.