FAQ

Badklar wird als unabhängiger Fachhandel für nachhaltige Badorganisation betrieben. Betreiber ist Badklar, Auenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind seit mehreren Jahren im Versandhandel für Wohnen und Bad tätig und arbeiten mit eigenem Einkaufs- und Serviceteam vom deutschen Standort aus.

Unser Fokus liegt auf platzsparenden Ordnungssystemen und kompakten Möbeln für Feuchträume. Dazu gehören Marken wie OUDIE, FORABAMB, VCM, Roomart und Foekje Fleur. Sie erhalten bei uns vergleichbare Produktangaben sowie Material-, Maß- und Montageberatung für Ihr Bad.

Wir kuratieren unser Sortiment anhand von Verarbeitung, Maßhaltigkeit, Alltagstauglichkeit und Ersatzteilverfügbarkeit. Vor der Freischaltung gleichen wir Produktdaten, Bilder und Lieferumfang mit den Herstellerunterlagen ab und führen laufend Stichproben durch.

Ja. Unsere Beratung unterstützt Sie bei Maß-, Material- und Montagefragen sowie beim Vergleich innerhalb unseres Katalogs. Schreiben Sie mit Ihrer Raumsituation, den Wunschmaßen und der gewünschten Funktion an beratung@badklar.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Attraktive Preise entstehen bei uns durch Direktbezug bei Herstellern und autorisierten Großhändlern, schlanke Zentrallager-Abwicklung ohne Filialkosten und gebündelte Bestellmengen über die geführten Marken hinweg. Dazu kommen standardisierte Verpackungs- und Versandprozesse sowie ausführliche Maßangaben. Die Ersparnis sehen Sie direkt als Endpreis an der Kasse. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Abwicklung nach den geltenden Qualitäts- und Gewährleistungsregeln.

Preise und Nachlässe variieren je nach Lieferantenstaffel, Warenverfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerzuschüssen, außerdem geben wir Saison- und Abverkaufsstaffeln der Lieferanten weiter.

Geben Sie an der Kasse den Code BADKLAR15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein: Sie erhalten 15 % Rabatt auf das Sortiment für nachhaltige Badorganisation, nur einmal pro Bestellung gültig. Bei Fragen zu den Aktionsbedingungen wenden Sie sich an support@badklar.shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierten Bezugsquellen und entspricht der bestellten Marken- und Produktangabe. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Zusätzlich prüfen wir Verpackung und offensichtliche Mängel bei Eingang und ein zweites Mal vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Verpackung, Vollständigkeit und Funktionen anhand der Produktbeschreibung und melden Sie Abweichungen mit Fotos. Halten Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos vom Mangel sowie der Kennzeichnung bereit.

Melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer, Fotos und Kennzeichnung der Ware sowie einer Beschreibung der Abweichung an qualitaet@badklar.shop. Unser Ablauf: Beweissicherung und Bezugsquellenabgleich, Festlegung der Abhilfemaßnahme und Dokumentation mit Lieferantenrückmeldung. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenbescheid und Termin. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder Erstattung nach der geltenden Retourenregel sowie kostenfreie Rückabwicklung. Für die Abwicklung nach Lieferung wenden Sie sich an service@badklar.shop.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Detaillierte Versandinformationen sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsinformationen. Bei Verzögerungen, Adresskorrekturen oder dringenden Versandstopps schreiben Sie mit Bestellnummer, Lieferanschrift und Sendungsnummer, sofern vorhanden, an versand@badklar.shop oder support@badklar.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Dienstleisterkontakt sowie bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung mit Bestellnummer an service@badklar.shop. Wir prüfen die Voraussetzungen und leiten Ersatz, Erstattung oder den Reparaturweg ein.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rückgabe erfolgt die Erstattung entsprechend der geltenden Retourenregel. Bei bestätigter Qualitätsabweichung ist die Rückabwicklung für Sie kostenfrei. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Lösung: Ersatz, Erstattung oder Reparaturhinweis.

Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben. Bei Mängeln nach Lieferung, Reklamationen und Ersatzteilen hilft Ihnen service@badklar.shop mit Prüfung und nächsten Schritten weiter.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Artikeln erreichbar unter support@badklar.shop. Nennen Sie Bestellnummer, bestellte Artikelbezeichnung, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Wir erfassen Ihr Anliegen als Ticket und klären es direkt oder leiten es an die Fachabteilung weiter. Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen direkt im Bestellablauf an der Kasse angezeigt. Bei Fragen zu Bestellstatus, Zahlung und Aktionsbedingungen wenden Sie sich an support@badklar.shop.

Für eine schnelle Bearbeitung nutzen Sie bitte den passenden Kanal:

• support@badklar.shop – zentrale Koordination für Bestellstatus, Versandregel, Retourenregel und Aktionsbedingungen
• beratung@badklar.shop – Maß-, Material- und Montageberatung vor dem Kauf
• service@badklar.shop – Betreuung nach Lieferung, Rückgaben, Reklamationen und Ersatzteile
• versand@badklar.shop – Versandabwicklung, Zustellverzögerungen und Adresskorrekturen
• qualitaet@badklar.shop – Echtheits- und Qualitätsmeldungen