Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Badklar unter badklar.shop.

Badklar ist ein unabhängiger Fachhandel für nachhaltige Badorganisation mit passender Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz in der Auenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Bei Badklar vergleichen Sie Marken wie OUDIE, FORABAMB, VCM, Roomart und Foekje Fleur mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Operative Betreiberin des auf dieser Seite genannten Storefronts ist die Elsterkontor Verwaltungs GmbH. Als unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Deutschland ist sie zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice. Sie ist verantwortlich für den operativen Betrieb des Storefronts, einschließlich Betrieb und Pflege des Shops, Lieferantensteuerung und Sortimentskuratierung sowie Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen nach den geltenden Shop-Richtlinien.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das: Badklar als Storefront legt Sortiment, Serviceversprechen und Kaufdetails fest, die Elsterkontor Verwaltungs GmbH führt die damit verbundene Datenverarbeitung im Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Supportablauf durch und sorgt für die Umsetzung Ihrer Datenschutzrechte.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
• Kontodaten, sofern Sie ein Kundenkonto anlegen: Anmeldedaten, Adressbuch und Bestellübersicht.
• Beratungs- und Supportanfragen: Bestellnummer und bestellte Artikelbezeichnung, Ihr Anliegen und gewünschtes Ergebnis, etwa Fragen zu Versand, Rückgabe oder Aktionsbedingungen.
• Rechtliche Anfragen: Bei Anfragen zu AGB, Widerruf und Datenschutz zusätzlich Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und Konkretisierung des rechtlichen Anliegens.
• Gutscheindaten: Bei Einlösung des Codes BADKLAR15 im Warenkorb die Information über die Anwendung von 15 % Rabatt, nur einmal pro Bestellung gültig.
• Bewertungen und Mitteilungen: Inhalte, die Sie uns freiwillig per E-Mail senden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von badklar.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingegebener Gutscheincode, gewählte Zahlungsart und Spracheinstellung Deutsch mit Preisen in EUR.
• Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Kaufinteressen über den Shop hinaus verkauft oder weitergegeben.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:

• Bestellhistorie: bestellte Artikel, Mengen, Preise, gewährte Rabatte, Zahlungsstatus über Kreditkarte oder PayPal, Versandart und Sendungsnummern.
• Versandaufzeichnungen: Anwendung unserer Versandregel mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
• Retourenaufzeichnungen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Retourenanmeldung, Eingangsdatum und Erstattungsstatus.
• Garantievorgänge: Hinweise zu Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben; entsprechende Anfragen und Nachweise dokumentieren wir zur Fallbearbeitung.
• Support-Tickets: Erfassung und Ticketanlage, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung über unseren zentralen Support.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Kaufabwicklung in deutscher Sprache.
• Prüfung und Anwendung von Aktionen wie 15 % Rabatt mit Code BADKLAR15.
• Abwicklung von Zahlung, Versand und Lieferung sowie Betrugsprävention.
• Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen und Bearbeitung von Garantie- und Supportanfragen.
• Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Versand und Rückgabe.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung und Gewährleistung.
• Verbesserung von Sortimentskuratierung, Kaufberatung und Servicequalität in anonymisierter oder zusammengefasster Form.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, einschließlich Betrugsprüfung.
• IT- und Hostingdienstleister: sicherer Betrieb von badklar.shop in Deutschland bzw. der EU.
• Kundenservice der Betreibergesellschaft: zentrale Koordination aller Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen sowie an den Fallverantwortlichen des Betreibers bei Eskalation.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Eine Übermittlung außerhalb der EU erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Betrag in EUR und Autorisierungsergebnis verarbeitet.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Bestätigung über Zahlung, Betrag und PayPal-Referenz, jedoch keine vollständigen Kontodaten.

Zahlungsdaten werden nur zur Abwicklung, Erstattung bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Kernfunktionen wie Warenkorb, Kasse, Code-Eingabe für BADKLAR15, Sprachauswahl und Sicherheit bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout und Betrugsschutz. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
• Funktionale Speicherung: etwa Merken von Warenkorb und zuletzt angesehenen Artikeln der nachhaltigen Badorganisation.
• Reichweitenmessung, nur mit Einwilligung: sofern aktiviert, zusammengefasste Statistik zur Verbesserung der Kaufberatung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Kasse und Warenkorb eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Die Elsterkontor Verwaltungs GmbH sichert Bestell-, Versand- und Retourenprozesse durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Ticketanlage mit Eskalation an den Fallverantwortlichen sowie regelmäßige Pflege des Storefronts. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Support-Tickets: bis zum Abschluss Ihres Anliegens zu Bestellstatus, Versandregel, Retourenregel und Aktionsbedingungen, danach für eine angemessene Nachweisfrist.
• Zugriffsprotokolle: kurzfristig zur Sicherstellung von Sicherheit und Verfügbarkeit.
• Rechtliche Vorgänge: entsprechend den gesetzlichen Verjährungs- und Nachweispflichten.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen über Ihre Daten:

• Auskunft über gespeicherte Bestell-, Versand- und Supportdaten anfordern.
• Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten verlangen.
• Löschung nicht mehr erforderlicher Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einwilligungen für optionale Cookies und Mitteilungen widerrufen.
• Der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Artikeln erreichbar unter support@badklar.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und bestellte Artikelbezeichnung sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantworten können.

12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachabteilung

Anfragen zu AGB, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschwünsche bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:

• E-Mail: recht@badklar.shop
• Zuständigkeit: rechtliche Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft als Eskalationsstelle.
• Erstantwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Bitte angeben: Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und Konkretisierung des rechtlichen Anliegens.

Servicezeiten in mitteleuropäischer Zeit (Deutschland): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps richten Sie bitte über den primären Supportkanal support@badklar.shop ein. Sie haben zudem das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung bekannt, löschen wir diese unverzüglich nach Kenntnis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandregel, Retourenregel mit 30 Tagen Frist, Zahlungsarten oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung mit Datum 2026-09-29 finden Sie auf badklar.shop. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.